1.- ¿Qué hacer si olvidé mi usuario y contraseña para ingresar al sistema CRI o app What´s New CRI?
Contactar a SOPORTE TÉCNICO PLATAFORMA DIGITAL CRI
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Teléfono: (55) 6717 0017
Correo electrónico: soporte@saecri.mx
En donde verificaremos tu identidad con una pregunta de seguridad, revisaremos tu usuario (correo electrónico) y te restableceremos tu contraseña la cual será 12345678, posteriormente te pedirá el sistema que por motivos de seguridad la cambies por una personal.
2.- ¿Cómo puedo ver la información de mi hijo (s) o de mis materias como profesor?
Se puede visualizar desde la página web cri.mx o desde la aplicación “What’s new CRI” en
dispositivos Android o iOs.
3.- ¿Cómo puedo realizar pagos a través de cri.mx y la app Whats´s New CRI?
cri.mx: Al ingresar con el correo y contraseña, dar clic en botón verde “pagos”, nos redirigirá al estado de cuenta del alumno, donde podremos pagar los saldos pendientes con tarjeta de crédito o débito, o generando una ficha de pago, el pago puede tardar hasta 72 horas en verse reflejado.
What´s New CRI?: Al ingresar a la app con el correo y contraseña, debe pulsar el botón “Ingresar al sistema” situado en la parte superior derecha de la pantalla, posteriormente visualizará desde el navegador la interfaz de cri.mx, verifica y actualiza tu información, editar perfil, dar clic en botón verde “pagos”, nos redirigirá al estado de cuenta del alumno, donde podremos pagar los saldos pendientes con tarjeta de crédito o débito, o generando una ficha de pago, el pago puede tardar hasta 72 horas en verse reflejado siempre y cuando el colegio tenga este servicio contratado.
4.- ¿Cómo actualizar mis datos fiscales?
Si la escuela lo permite, al ingresar al perfil del alumno, se podrá visualizar un botón con la leyenda “Editar datos fiscales”, al hacer clic se le redirigirá a la ventana correspondiente para poder actualizar sus datos fiscales.
En caso contrario, cuando se encuentre en el estado de cuenta del alumno, al momento de generar su factura, podrá apreciar unos botones con la leyenda “Agregar datos fiscales” y al dar clic en el botón se abrirá un formulario en donde podrá colocar sus datos. En caso de que ya se tengan registrados datos fiscales con anterioridad se podrán utilizar o editar, pero si se llega a requerir, puede agregar unos nuevos sin problema alguno.
En ambos casos deberán tener su Constancia de Situación Fiscal Actualizada para dar de alta los datos correctos y actualizados.